代表責任者：宮内亜矢子

所在地：合同会社AI AVATAR　JAPAN, 105-0001, 東京都 港区 虎ノ門4-1-1, 神谷町トラストタワー　21F

電話番号： 050-1752-9975

メールアドレス：support@aiavatar.work

販売価格： 各商品ページにて税抜価格にて表示

商品代金以外の必要料金： お支払いにかかる手数料、配送料金、消費税。 

支払方法および支払の時期： クレジット決済（ご注文時カード払い）コンビニ決済　銀行振込　キャリア決済

 

クレジットカード決済 : ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますがご注文確定時に決済が行われます。

詳細についてはご利用されるカード会社までお問い合わせください。

 

商品の引渡時期： 5営業日以内

商品の引渡方法： 通常ご注文から5営業日以内に発送させていただきます。

返品・不良品・キャンセルについて： 

●サブスクリプションサービス：

毎月の決済日は、初回購入日と同じ日になります。

例えば、10月5日に購入した場合、次回の決済は11月5日に行われます。
決済予定日が存在しない場合（例:2月29日など）は、翌日に決済となります。
料金は日割り計算無しの月額固定です。
サブスクリプションサービスは次回更新日の前日までであれば、いつでも解約可能です。

サブスクリプションサービスはダウンロード後の返品・返金はお受けすることができません。

サブスクリプションサービスの契約期間が終了する決済日前日までにお客様がサブスクリプションサービスをキャンセルしない限り、お客様は自動的に、当サブスクリプションサービスの定期加入者となり、その時点における最新の月額利用料金が、お客様が提供した支払方法において自動的に課金されます。

解約方法はこちらをご確認ください。


●CheerCastサービス用アバター:
ダウンロード後のお客様都合によるキャンセルや返品は受け付けられません。
商品はデジタルコンテンツとして即座に顧客に提供されるため、一度購入が完了すると、そのコンテンツの返品や返金ができません。

商品に明らかな欠陥がある場合や誤った商品が提供された場合などは、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポート：support@aiavatar.work

対応可能期間
商品ダウンロード後7日以内にご連絡をいただいた場合


●ゲームファイ用アバター:
ダウンロード後のキャンセルや返品は受け付けられません。
商品はデジタルコンテンツとして即座に顧客に提供されるため、一度購入が完了すると、そのコンテンツの返品や返金ができません。

商品に明らかな欠陥がある場合や誤った商品が提供された場合などは、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポート：support@aiavatar.work

対応可能期間
商品ダウンロード後7日以内にご連絡をいただいた場合

●CheerCastサービス用ポイント:
購入後のポイントの返還や交換は行えません。

●Tシャツ:
ご購入後のサイズやデザインの変更、キャンセルはお受けすることができません。

当社の責任による初期不良の場合は交換をさせていただきますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポート：support@aiavatar.work

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

 

支払方法および支払の時期：クレジット決済（ご注文時カード払い）コンビニ決済　代引き決済

クレジットカード決済 : ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますがご注文確定時に決済が行われます。
詳細についてはご利用されるカード会社までお問い合わせください。

 
商品の引渡時期･商品の引渡方法：

通常ご注文から5営業日以内に発送させていただきます。
※商品出荷完了時にメールにてご連絡させていただきますが、配送が混みあってしまっている場合には、ご配送完了のメールご連絡が遅れてしまったり、お送り出来ない場合が御座いますので予め御了承下さい。
※遅延する場合はメール等でお知らせ致します。

 

返品・不良品・キャンセルについて：

注文確定後のお客様の都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる、長期不在又は受取拒否その他お客様の事情等)による商品等の返品、返金、交換、注文のキャンセル、注文内容の変更(色、サイズの交換、一部商品の取り消し、数量変更等)はお受け致しかねます。
また、商品の一方的な返送も固くお断りします。

ただし以下のような場合に限り、商品の返品・交換を致します。

1. ご注文の商品と内容、数量が違った
2. 商品が不良品だった（破損、キズ、汚損等）
ご対応方法をご案内致しますので、[注文番号、商品名、カラー、サイズ、商品の状態]を記載し、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担致します。
※在庫がある場合は交換、完売の場合は返金もしくは修理が可能な場合に限り修理にてご対応致します。
※検品の結果、不良がない場合、当社にて製品基準内と判断された商品は、お客様に着払いで商品をご返送致します。

尚、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
・到着から8日以上経過している場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様が加工又はカスタマイズ等を行った商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品等）
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
・弊社が返品の案内をメールにてご案内した日から、7日以上経過して弊社に着荷した商品
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合

オンラインストアにてご購入いただいた場合、返品、交換に際しての商品等の受け渡しは原則配送業者を利用するものとし、実店舗を介しての受け渡しは行うことができません。